Chính sách đổi trả sản phẩm

Thế Giới Bia Cần Thơ luôn cam kết cung cấp các sản phẩm bia, nước giải khát và quà tặng chính hãng với chất lượng tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả như sau:

1. Trường hợp được đổi trả

Khách hàng được hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp:

• Giao sai sản phẩm so với đơn hàng đã xác nhận.
• Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, bể vỡ do quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc có dấu hiệu bất thường trước khi mở sử dụng.

2. Điều kiện đổi trả

Để được hỗ trợ đổi trả, khách hàng vui lòng:

• Thông báo cho chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
• Giữ nguyên hiện trạng sản phẩm và bao bì.
• Cung cấp hình ảnh hoặc video chứng minh tình trạng sản phẩm khi nhận hàng.
• Có thông tin đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng.

3. Thời gian xử lý

• Tiếp nhận yêu cầu: Trong vòng 24 giờ kể từ khi khách hàng liên hệ.
• Xác nhận và xử lý đổi trả: Từ 1 – 3 ngày làm việc tùy khu vực giao hàng.
• Chi phí đổi trả đối với lỗi từ Thế Giới Bia Cần Thơ hoặc đơn vị vận chuyển sẽ được chúng tôi hỗ trợ 100%.

4. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Chúng tôi có quyền từ chối đổi trả trong các trường hợp:

• Khách hàng bảo quản sản phẩm không đúng hướng dẫn.
• Sản phẩm đã được sử dụng hoặc không còn nguyên trạng.
• Quá thời hạn thông báo đổi trả quy định.
• Hư hỏng phát sinh do lỗi từ phía khách hàng.

5. Hotline hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ:

Thế Giới Bia Cần Thơ

Hotline: 0868 165 280

Email: contact@thegioibiacantho.com

Website: https://thegioibiacantho.com

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

Facebook